CASE DE SUCESSO
Um dos principais varejistas globais de fast fashion online.
Solução de sucesso: R&S e Gestão de Talentos Temporários
Os desafios do negócio
Um dos maiores e-commerces de moda, que iniciou suas operações no Brasil com um centro de distribuição em Guarulhos (SP), precisava de um parceiro para estruturar e gerenciar grandes volumes de contratações temporárias.
Era fundamental sustentar o rápido crescimento das vendas, garantindo profissionais prontos para atuar — com documentação, uniformes e EPIs — e mantendo os níveis de SLA exigidos pela operação.
A estratégia da Manpower
Parceira da empresa cliente desde setembro de 2024, a Manpower desenvolveu uma operação exclusiva, desenhada para unir velocidade, qualidade e governança:
Gestão de ponta a ponta:desde a atração até a alocação do colaborador pronto para iniciar as atividades.
Time dedicado: equipe de 30 pessoas, além de 7 profissionais alocados 24/7 no centro de distribuição, oferecendo suporte contínuo.
Tecnologia e presença local: triagem digital, entrevistas virtuais e captação de talentos na região para acelerar a resposta às demandas.
Governança e melhoria contínua: SLAs claros, reuniões semanais com o cliente e ajustes dinâmicos nos processos.
Suporte e engajamento: acompanhamento dos temporários, canais de atendimento 24 horas e ações de retenção que fortalecem a produtividade.
Inteligência de mercado: estudos salariais e mapeamento de candidatos para garantir competitividade na atração.
Resultados alcançados
Já no primeiro ano de parceria, o impacto foi expressivo: mais de 5 mil colaboradores temporários contratados, com mais de 700 profissionais atuando simultaneamente nos meses de maior pico.
O SLA de entrega se manteve em 98%, mesmo diante da alta demanda, e as equipes temporárias apresentaram maior engajamento e estabilidade. O modelo desenvolvido pela Manpower permitiu ao cliente expandir suas operações no Brasil com segurança, escalabilidade e eficiência.
“The management team is very close to our operations and our team, and they have built a strong connection with them. Now, with this trust, it is easier to implement all projects.”
Feedback do cliente
NPS Q3 2025
“Empresa confiável, com oportunidades claras. Além de bons benefícios, a equipe é muito ativa e o atendimento da Manpower tem sido eficiente, com respostas rápidas, postura profissional e total disponibilidade para apoiar nas demandas.”
Feedback de pessoa alocada
NPS Q3 2025
“A empresa cumpre o que promete, dá total atenção aos funcionários e oferece várias formas de comunicação, como aplicativo de mensagens, e-mail e o Portal do Colaborador para resolver diversas questões. Recomendo a Manpower por ser séria e ótima para fazer parte.”
Feedback de pessoa alocada
NPS Q3 2025